Términos del servicio

1. Acerca de estos términos

Estos términos describen las condiciones para usar el sitio web, software de agenda, espacios de trabajo y herramientas de reservas de FurryDesk. «Nosotros» significa FurryDesk y «tú» significa la persona o negocio que usa el servicio. El servicio está destinado principalmente a usuarios de Estados Unidos.

Estos términos se aplican al crear una cuenta o usar el servicio. Si actúas en nombre de un negocio, debes tener autoridad para obligarlo. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

2. Cuentas y acceso

Proporciona información de cuenta precisa, mantenla actualizada y protege tus credenciales. Los propietarios son responsables de administrar el acceso y la actividad del equipo que autorizan. No compartas credenciales con personas no autorizadas ni accedas a registros de otro negocio. Avísanos de inmediato si sospechas que tu cuenta fue comprometida.

3. Servicios de estética y reservas

FurryDesk proporciona software; el negocio proporciona el servicio de estética. Cada negocio es responsable de sus servicios, precios, disponibilidad, decisiones de cuidado, reglas de cancelación, reembolsos y comunicaciones. FurryDesk no ofrece asesoría veterinaria ni garantiza la calidad o idoneidad de los servicios de estética.

Los clientes deben proporcionar información precisa de la reserva y mascota y revisar las políticas antes de reservar. Dirige los cambios de citas, quejas del servicio, preguntas sobre anticipos y solicitudes de reembolso al negocio. Sus condiciones de anticipo o cancelación se aplican además de estos términos, conforme a la ley aplicable.

4. Pruebas, suscripciones y pagos

FurryDesk ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. El acceso continuo a funciones de pago requiere una suscripción. Las funciones, límites de profesionales, límites de SMS, precios y condiciones promocionales aparecen al elegir un plan y pagar.

Al comprar una suscripción recurrente, autorizas cargos recurrentes al precio y con la frecuencia indicados al pagar hasta que la canceles. Los impuestos y condiciones aplicables se informan durante la compra. Administra o cancela tu suscripción en el portal disponible en la configuración de facturación. Revisa la confirmación de cancelación para conocer cuándo termina el acceso pagado. Cancelar la facturación no elimina tu cuenta ni los registros del negocio.

Cualquier derecho de reembolso sigue las condiciones informadas al comprar y la ley aplicable. Los pagos fallidos pueden limitar el acceso a funciones de pago. Los cambios importantes de precio se comunicarán antes de aplicarse a un período futuro. Stripe procesa los pagos conforme a sus términos. Los anticipos de estética son independientes de la suscripción a FurryDesk.

5. Tus registros y permisos

Conservas tus derechos sobre los datos de clientes, mascotas, citas y demás contenido que envíes. Das permiso a FurryDesk para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido según sea necesario para prestar y proteger el servicio. Este permiso no nos transfiere la propiedad de tus registros.

Eres responsable de la precisión y legalidad de tu contenido, los avisos de privacidad requeridos y los permisos para cargar y usar información personal. Conserva copias independientes de los registros que necesites. Nuestra Política de privacidad explica cómo se maneja la información.

6. Mensajería y uso aceptable

Usa el correo y los SMS solo para comunicaciones legales con el permiso adecuado. Los negocios deben obtener y conservar el consentimiento requerido, respetar las bajas y distinguir los mensajes de citas de los promocionales o de nuevas reservas. Los destinatarios pueden responder STOP para dejar de recibir SMS. La frecuencia varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La entrega depende de proveedores y operadores y no está garantizada.

No uses FurryDesk para spam, fraude, contenido ilegal, acoso, infracciones, malware o recopilación no autorizada de datos personales. No evadas controles de acceso, explores registros ajenos, interrumpas el servicio ni eludas límites del plan o de uso.

7. Nuestro software y servicios de terceros

FurryDesk y sus licenciantes conservan los derechos sobre software, diseño, marca y demás materiales del servicio. Mientras cumplas estos términos, puedes usarlo para su finalidad prevista dentro de tu plan. No puedes revender acceso ni copiar materiales propietarios sin permiso, salvo lo permitido por ley.

Los servicios integrados de pagos, mensajería y otros terceros pueden tener términos independientes. Su disponibilidad y funcionamiento pueden afectar las funciones de FurryDesk. Las funciones pueden cambiar y el mantenimiento o las interrupciones de proveedores pueden causar períodos de inactividad.

8. Suspensión y finalización del uso

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y cancelar la facturación recurrente desde la configuración. Contáctanos para solicitar el cierre de cuenta o consultar cómo acceder a tus registros antes de cerrar el espacio de trabajo.

Podemos restringir o suspender el acceso por falta de pago, incumplimientos importantes, amenazas de seguridad o requisitos legales. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y daremos oportunidad de resolver el problema; las situaciones urgentes pueden requerir acciones inmediatas. La conservación de registros tras el cierre se describe en la Política de privacidad.

9. Exenciones y responsabilidad

En la medida permitida por ley, el servicio se ofrece según su disponibilidad, sin promesa de funcionamiento ininterrumpido, sin errores o adecuado para toda necesidad comercial. Verifica agendas, pagos y registros importantes y mantén una forma alternativa de contactar a los clientes cuando sea necesario.

En la medida permitida por ley, FurryDesk no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, como ganancias u oportunidades comerciales perdidas, derivadas del uso del servicio. Nada excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluida la responsabilidad por fraude, ni limita derechos obligatorios del consumidor.

10. Cambios, disputas y contacto

Publicaremos términos actualizados con una fecha revisada y avisaremos de cambios importantes antes de su vigencia cuando sea obligatorio. Si no aceptas un cambio, deja de usar el servicio y cancela tu suscripción antes de que se aplique.

Contacta primero a FurryDesk para tratar una disputa sobre el software o la suscripción. Estos términos no exigen arbitraje ni renuncian a tus derechos legales. Rigen las leyes federales y estatales aplicables de Estados Unidos según determine el tribunal competente, sin limitar las protecciones obligatorias de tu lugar de residencia. Para soporte, cierre de cuenta o preguntas, escribe a hey@jairorauda.dev.